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자주묻는질문

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(설치)공인인증 후 검색 버튼을 클릭하면, 파일설치 화면만 보이고 공인인증할 수 있는 화면으로 가지 않습니다.

웹 보안 프로그램과 키보드 보안 프로그램의 수동설치를 클릭하여 파일을 다운로드 한 후, 직접 실행으로 설치한 후 이용하시기 바랍니다. 





(인증서)공인인증서 발급 주민등록번호가 일치하지 않는다고 해요.

금융기관에서 발행한 인증서라 하더라도 인증서와 사용자정보가 일치하지 않아 사용하지 못하는 경우가 있습니다.

공인인증서와 소유자 정보를 확인하신 후에 이용해 주시기 바랍니다.

인증서의 사용자 정보를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

아래의 순서대로 확인을 해보시고, 주민번호가 일치하지 않는다는 안내가 나오면,
새로이 공인인증서를 발급받으신 후 사용해 주시기 바랍니다.

공인인증서 사용자 정보확인 방법


  • 1. 온라인신청의 신청하기 화면(공인인증서의 인증이 필요한 화면)에서
    오른쪽 하단 작업표시줄에 있는 회색 자물쇠 아이콘(시계 옆에 있는 아이콘) 위에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭

  • 2. 클릭하여 나타나는 메뉴 중에서 인증서 관리자 클릭

  • 3. 인증서 선택화면에서 사용하고자 하는 인증서를 선택한 후에 인증서 소유자 검증을 클릭

  • 4. 인증서 암호와 주민번호를 차례로 입력한 후에 그림의
    ③과 같이 "입력된 주민등록(사업자등록)번호가 인증서의 주민등록(사업자등록)번호와 일치합니다" 라는 메시지가 나오면 사용가능
(인증서)공인인증서가 없는 미성년 자녀에 대해서는 금융정보등 제공동의를 어떻게 하나요?

미성년 자녀의 경우 별도의 동의처리 절차가 없으며 신청인(부/모)이
금융정보제공에 대한 동의 처리 시 대리동의로 자동처리 됩니다.

(인증서)공인인증서가 없습니다. 어떻게 발급 받을 수 있나요?

거래 은행 및 금융 투자회사(증권사 등) 지점에서 전자금융(인터넷 뱅킹 등) 서비스를 신청한 후, 


해당 인터넷 뱅킹 사이트에 접속하여 공인인증서를 발급받아 PC 또는 USB등에 저장하여 사용합니다.

(인증서)본인 확인에 사용할 수 있는 공인인증서 종류가 정해져 있나요?

금융기관에서 발행하는 개인인증서 및 공인인증기관에서 발급하는 범용공인인증서

대부분 사용이 가능하나 개인사업자 공인인증서의 경우 사용이 불가하오니 주민번호를

통해 발급 되어 있는 공인인증서를 이용바랍니다.

(인증서)스마트폰에 공인인증서가 없는데 어떻게 해야 되나요?

공인인증서 내보내기를 서비스를 이용하여 PC에 있는 공인인증서를 스마트폰으로 이동해야 사용할 수 있습니다.



복지로 사이트에 접속하여 상단의 인증서 내보내기 메뉴를 클릭 → 내보낼 인증서 선택하신 후에 인증서비밀번호와 인증번호를 입력 → 내보내기 실행

(인증서)온라인 신청 시에 공인인증서가 꼭 필요하나요? 회원가입이나 휴대폰 인증을 통해서는 안되나요?

PC 및 모바일에서 온라인신청을 하기 위해서는 전자서명이 꼭 필요하며

현재 전자서명을 하기 위한 인증수단은 공인인증서로만 가능합니다.

(제도)아동수당 신청 대상은??

아동수당 지급 기준(연령, 국적 및 주민등록)이 모두 충족되면 신청할 수 있습니다.

  - (연령) 아동수당은 만6세 미만(0~71개월) 아동에게 지급되며, 만 6세 생일이 속하는 달의 전 달까지 신청할 수 있습니다.

   * 2018년 9월 첫 수당이 지급되므로 2012.10.1 이후 출생아부터 신청 가능



(국적·주민등록) 아동이 대한민국 국적을 보유( 『난민법』 상 난민 인정 아동 포함)해야 하고, 주민등록번호가 부여되어야 합니다.

 * 국내 거주중인 재외국민 또는 복수국적자도 신청가능

(신청방법)*배우자 금융정보동의 방법

1. 배우자가 본인의 이름, 주민번호, 인증서로 아동수당 사전신청 로그인(PC 또는 모바일 복지로 어플을 이용하여 접속)



2. 배우자 금융정보제공동의 메뉴에서 동의대기건 동의처리



 



※ 신청자가 2단계 금융정보조회동의 화면에서 본인인증까지 처리하거나, 3단계 신청서 제출완료(동의대기 상태)까지 한 상태에서 배우자 동의대기건이 조회됩니다.



※ 신청자의 작성상태가 신청서작성중인 경우 3단계 제출하기 화면에서 '제출하기' 버튼을 눌러주셔야 제출완료가 됩니다.



(진행상태조회 화면에서 '접수대기' 상태인지 확인)

(인증서)공인인증 시 '이름이 일치하지 않습니다.' 메시지 발생

개인 명의가 아닌 사업자(법인) 또는 특수 목적의 인증서인 경우 '이름이 일치하지 않습니다.' 



메시지가 발생할 수 있습니다.



이런 경우 해당 인증서로 접속이 불가하므로, 개인 명의의 인증서로 접속하여 주시기 바라며, 



여의치 않는 경우에는 주민센터 방문신청 부탁드립니다.

주민센터로부터 ‘온라인동의요청’을 받으면 온라인신청에서 어떻게 처리해야 하나요?

온라인신청 인증서 로그인 후 민원서비스신청 > 서비스 가족동의 >



가족(금융) 정보 제공 동의를 선택합니다.



 



요청된 동의 대상자정보를 확인 한 후 [상세보기]를 선택 합니다.



 



* 금융정보등(금융,신용,보험정보)제공 동의 내용을 확인 후 반드시 동의함을 선택 합니다.



* 금융정보동의 제공 사실을 동의자에게 통보하지 않음의 내용을 확인 후 동의함 또는 동의안함을 선택 합니다



 



동의를 다 하셨으면 하단 [확인] 버튼 을 선택 하여 ‘공인인증’을 하시면 요청된 동의가 처리 됩니다.

(제도)아동수당 지급 대상은?

소득·재산 수준(소득인정액)이 선정기준액 이하인 소득가구의 만6세 미만아동에게 최대72개월간지급됩니다.

*7인 이상 가구의 경우, 가구원 1명 추가 시마다 선정기준액에 266만원 가산

(제도)아동수당은 누가, 어떻게 신청해야 하나요?
아동수당은 아동의 보호자 또는 보호자의 대리인이 신청 할 수 있습니다.


보호자(친권자·후견인 또는 그 밖의 사람으로서 아동을 사실상 보호·양육하고 있는 사람)

아동수당 신청은 아동의 주민등록 상 주소지 읍·면·동 주민센터를 방문하거나
복지로 웹사이트(http://www.bokjiro.go.kr)


또는 스마트폰 앱(APP)으로도 가능합니다.

(제도)부모 외에 누가 아동의 보호자가 되나요?

조부모 또는 외조부모 등이 아동을 돌보더라도 양육비 지원 등 부모로서 의무를 하고 있으면 부모가 보호자입니다. 

부모가 사망, 이혼, 가출, 관계단절, 교정시설 입소, 중증질환, 해외체류 등으로 아동을 보호할 수 없는 경우에는

아동을 사실상 보호·양육하고 있는 사람이 보호자가 됩니다. *아동의 보호 상태에 따라 조부모 또는 외조부모, 친인척(삼촌, 이모 등), 위탁부모, 예비 양부모, 아동시설장 등이

보호자가 될 수 있음

보호자의 친족 등*은 보호자의 대리인이 되어 아동수당을 신청할 수 있습니다.


단, 가족관계등록부 등 가족관계를 입증할 수 있는 서류와 보호자의 위임장을 함께 제출하여야 합니다.

* 사회복지 전담공무원, 시설입소아동인 경우 시설종사자

(제도)보호자가 부모가 아닌 경우 어떻게 신청해야 하나요?

보호자가 부모가 아니면 읍면동 주민센터에 방문신청해야 합니다.읍면동 주민센터 담당 공무원과 상담하여 아동의 보호상태를 설명하고 안내에 따라 신청을 진행하시면 됩니다.

조부모 또는 외조부모가 아동의 보호자인 경우, 조부모 또는 외조부모가 신청서에 금융조회 동의하여야 합니다.- 기타 궁금한 사항은 읍면동 주민센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

(제도)신청할 때 제출해야할 서류는?

읍면동 주민센터를 직접 방문하여 신청하는 경우 『아동수당 신청서』를 제출해야 합니다.- 신청서에 아동, 아동의 부모*, 아동의 형제자매를 기재하고 서명, 인감**, 무인을 통해 금융조회 동의하여 제출해야 합니다. 명의자 본인이 서명해야 하며, 19세 미만 자녀는 보호자가 대리서명할 수 있습니다. 

* 부 또는 모가 사망하거나 이혼한 한부모가정인 경우 아동을 실제 보호하고 있는 부 또는 모 1인을 기재하고 서명하여 신청가능** 인감으로 동의하는 경우, 인감증명서 제출 필요  - 필요시, 신청안내문에 기록된 읍면동 주민센터로 전화하여 작성방법 문의 

또한, 읍면동 주민센터 방문시 신분증*을 지참해야 합니다.주민등록증, 운전면허증, 여권, 장애인등록증, 청소년증 등

대리신청하는 경우에는 보호자와 대리인 모두의 신분증이 필요하며, 보호자의 위임장도 제출하여야 합니다.이후 소득·재산 조사 과정에서 임대차계약서, 월급명세서 등 추가 서류제출이 필요할 수 있으며 방문, 팩스, 이메일 등을 통해 제출할 수 있습니다.

(제도)자녀 2명의 주소지가 다른 경우 어디에 신청해야 하나요?

0~5세 자녀가 2명이고 주민등록상 주소지가 다른 경우에는 자녀의 주민등록상 주소지 읍면동 주민센터 2곳 중 어디에서든 신청할 수 있습니다.아동의 주소지가 아닌 부모의 주소지 읍면동 주민센터에는 신청할 수 없으니 유의하시기 바랍니다.

(제도)아동수당은 언제부터 신청하고, 언제부터 받을 수 있나요?

아동수당은 2018년 6월 20일에 사전신청이 시작됩니다.





아동수당 제도는 2018년 9월부터 시행될 예정이며, 신청한 달부터 아동수당이 지급됩니다.사전신청 기간에 신청하더라도 수당은 9월부터 지급 됨

예시) 9월 28일 주민센터에 방문 신청하여 소득·재산조사 등의 행정절차 진행으로 9월 수당을 받지 못한 경우라도,
11월 수당 지급일에9, 10월분 수당까지 함께 받을 수 있습니다.

 



출생신고 기간 등을 감안해 출생 후 60일 이내에 아동수당을 신청한 경우, 출생일이 포함된 달까지 소급하여 받을 수 있습니다.

예시) 10월 1일에 아동이 출생(출생신고일 기준)하고 11월 29일에 아동수당을 신청하여 행정절차를 거치게 되면,
다음년도 1월분 수당 지급일에 전년도 10월, 11월, 12월분 수당까지 함께 받을 수 있습니다.

(제도)아동수당 지급 방식은 어떻게 되나요?


아동수당은 현금 지급을 원칙으로 하며, 신청 당시 제출한 아동 또는 보호자의 계좌로 입금됩니다

다만, 해당 시군구에서 조례로 정하는 경우 고향사랑상품권 등으로 지급 할 수 있습니다.

(제도)아동수당 지급 금액은 얼마인가요?

아동수당은 대상아동 당 월 10만원을 지급하는 것이 원칙입니다.

다만, 상대적으로 소득이 높은 일부가구(소득인정액 > 선정기준액 가구 내 수급아동 수 × 5만원)의 경우 5만원이 지급됩니다.

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